Решение проблем

Город не находится в подсказках

Атлас содержит города от 15 000 жителей. Выберите ближайший крупный город и поправьте широту и долготу вручную. Пишите название без сокращений, можно латиницей. Если подсказки не появляются совсем, атлас ещё загружается или не загрузился: обновите страницу.

Карта не строится

Проверьте, что заполнены дата, время, широта, долгота и часовой пояс. Пустое обязательное поле браузер подсветит.
Пояс пишется названием IANA, например Europe/Moscow. Сокращения вроде «MSK» и голые смещения вроде «+3» не подойдут. Проще всего выбрать город из подсказок, и пояс встанет сам.
Сообщение об ошибке появляется в строке над колесом.

Жёлтое предупреждение над колесом

Это подсказка про часовой пояс или переход на летнее время, карта построена. Что делать, описано на странице Часовые пояса.

Не вижу раздела из справки

Раздел со значком Pro виден только в режиме Профи. Войдите и переключите «Меню → Режим → Профи» (Режимы). Разделы прогноза появляются только после того, как построена карта.

Не приходят утренние уведомления

Проверьте, что уведомления разрешены для сайта в настройках браузера и телефона.
На iPhone приложение должно быть установлено на экран «Домой» и уведомления включены изнутри него.
Режим энергосбережения на Android может задерживать уведомления.
Выключите и снова включите переключатель «Утренние уведомления».

PDF пустой или без цветов

Дождитесь, пока карта построится полностью. В окне печати включите «Фоновая графика». Для Astro Sheet выберите формат A4.

Малая планета не появилась

Её файл скачивается при первом выборе, нужен интернет. Файлы покрывают 1500–2099 годы; для дат вне этого диапазона тело не показывается.

Каталог звёзд не загрузился

Постройте карту ещё раз. Каталог скачивается отдельно, и при плохой связи загрузка может прерваться.

Всё сломалось после обновления

Обновите страницу с очисткой кэша (Ctrl+Shift+R, на Mac ⌘+Shift+R). В установленном приложении закройте его полностью и откройте снова.